Que faire en cas de panne avec votre voiture FB Rent au Maroc

Quel que soit le type de panne, votre première priorité est la sécurité : - Allumez les feux de détresse - Si possible, mettez le véhicule sur le côté droit (bande d'arrêt d'urgence ou aire la plus proche) - Sortez et enfilez votre gilet jaune (présent dans le véhicule) - Placez le triangle de signalisation à 50 m en agglomération, 150 m sur autoroute - Faites sortir tous les passagers, côté opposé à la circulation Ne restez pas dans le véhicule sur autoroute, c'est dangereux.

Une fois la situation sécurisée, contactez-nous via WhatsApp. Précisez : - Votre nom et numéro de contrat - L'immatriculation du véhicule - Le lieu exact (route, kilométrage, panneau visible, point GPS) - Le type de panne (refus de démarrer, fumée, voyant, bruit, pneu, etc.) - Si vous êtes sur autoroute ou route secondaire Notre équipe organise selon les cas l'envoi d'un dépanneur, d'un véhicule de remplacement, ou une prise en charge à distance.

Sauf accord explicite de notre part, ne faites pas réparer le véhicule. Conséquences possibles : - Frais non remboursés : un garage non agréé n'engage pas notre assurance - Sortie du contrat : modifier le véhicule est une violation des CGL (article 3) - Annulation de la couverture : pour les sinistres ultérieurs Pour les détails simples (ampoule, pression pneu) : appelez-nous d'abord, on autorise au cas par cas.

Pneu crevé : nos véhicules ont une roue de secours. Vous pouvez changer la roue vous-même, sinon appelez-nous. Le pneu reste à notre charge sauf cause grave (rouler sur trottoir). Batterie déchargée : ça arrive si le véhicule est resté longtemps stationné. Appelez-nous, dépanneur en 10-15 min en ville. Surchauffe moteur : voyant rouge thermomètre. Arrêtez-vous immédiatement. Ne dévissez jamais le bouchon du radiateur chaud (brûlure grave). Appelez-nous. Voyant orange (entretien, ESP, etc.) : généralement non bloquant. Continuez prudemment et appelez pour confirmation. Voyant rouge : arrêt immédiat, appel. Refus de démarrer : vérifiez clé, embrayage (manuelle), position P (auto). Sinon : appelez-nous.

Si la panne immobilise le véhicule plus de quelques heures, on organise un véhicule de remplacement : - À moins de 50 km de Casa, Rabat, Marrakech, Tanger : remplacement sous 2h en moyenne - Plus loin : 4-6h selon la distance - Catégorie identique ou supérieure (jamais inférieure) Pas de surcoût si la panne est mécanique (et non causée par une faute de conduite).

Rappel important : nos véhicules ne peuvent pas franchir les frontières marocaines. Toute panne hors du territoire est exclue de l'assurance et du contrat (CGL article 3). Si vous tentez de passer une frontière, vous êtes seul responsable et nous facturons les frais de récupération.

Une panne mécanique non liée à votre conduite ne touche pas votre dépôt de garantie. Il est libéré normalement à la restitution. Une panne causée par une faute (rouler sans huile, surchauffe ignorée, choc trottoir trop violent) peut être facturée selon le coût des réparations, dans la limite du dépôt. C'est rare et toujours documenté avec rapport mécanicien.